Гарантии

Условия гарантии

Гарантийные условия для техники CHAMPION установлены следующим образом:

• Стандартный гарантийный срок для всех изделий CHAMPION составляет 12 месяцев начиная с даты передачи товара покупателю.
• Любительские изделия CHAMPION, предназначенные для личного использования, имеют ограничение в 200 часов работы в год. Если такое оборудование используется в профессиональных целях или эксплуатируется свыше 200 часов в год, гарантийный срок сокращается до 30 дней.
• Профессиональные изделия CHAMPION разработаны для интенсивного профессионального использования без ограничения по времени работы. Для них предусмотрен гарантийный срок в 3 месяца со дня покупки. Однако, если профессиональная техника используется в личных целях и не превышает 200 часов эксплуатации в год, гарантийный срок увеличивается до 12 месяцев.

Эти условия применяются ко всем товарам CHAMPION, проданным начиная с 1 января 2023 года.

Претензии по качеству товара принимаются только в течение установленного гарантийного срока, при условии своевременного обнаружения и выявления недостатков.

Гарантийный ремонт представляет собой обязательство продавца (включая производителя, импортера, а также уполномоченные организации или индивидуальных предпринимателей), заключающееся в безвозмездном исправлении производственных дефектов, выявленных в продукции в течение установленного гарантийного срока.

В отличие от гарантийного ремонта, обслуживание техники во время гарантийного срока включает в себя действия, которые не связаны с исправлением заводских дефектов. К таким действиям относятся регулировки, чистка, замена расходных материалов и другие подобные процедуры. Эти услуги рекомендованы для поддержания техники в работоспособном состоянии как во время гарантийного периода, так и после его окончания. Все подобные услуги являются платными.

Какие документы нужны для гарантийного ремонта?

Для осуществления гарантийного ремонта потребуется представить следующие документы:

• Документ, подтверждающий факт покупки товара, с указанной датой приобретения.
• Гарантийный талон, заполненный продавцом.

Обратите внимание:

• При совершении покупки в стационарном магазине: настоятельно рекомендуется требовать от продавца предоставление заполненного гарантийного талона.
• При осуществлении покупки через интернет важно убедиться в наличии и правильном заполнении гарантийного талона в момент получения заказа.

Условия приема техники для гарантийного ремонта

Для осуществления гарантийного ремонта в авторизованном сервисном центре техника должна быть предоставлена с соблюдением следующих условий:

• Полная комплектация: устройство должно быть сдано со всеми компонентами, указанными в технической документации (например, шина, цепь для пилы, триммерная головка, ножи, кожухи защиты и прочие аксессуары).
• Топливо: для изделий с двигателем внутреннего сгорания необходимо, чтобы в топливном баке оставалось не менее 1/3 его объема.
• Чистота: техника должна быть предоставлена в чистом виде, без излишков грязи и пыли, которые могут затруднить диагностику и ремонт.

Если указанные требования не соблюдаются, сервисный центр вправе отказать в проведении гарантийного ремонта. Это меры, направленные на облегчение диагностики и ремонта, а также на соблюдение технических и эксплуатационных стандартов.

Гарантия на изделие не распространяется:

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

• Использование изделия с нарушением инструкции по эксплуатации, включая применение не рекомендованных производителем расходных материалов (масла, свечи, шины, цепи и т.п.).
• Изделие подвергалось самостоятельному ремонту или разборке в период действия гарантии.
• Повреждения и дефекты изделия, вызванные внешним механическим, термическим или химическим воздействием, небрежным обращением, стихийными бедствиями, нарушением условий хранения.
• Использование топлива или масла ненадлежащего качества, не соответствующего стандартам.
• Повреждения изделия из-за попадания внутрь посторонних предметов и/или жидкостей.
• Засорение вентиляционных отверстий, топливных и масляных каналов, жиклёров карбюратора.
• Перегрузка изделия, ведущая к повреждениям цилиндро-поршневой группы.
• Эксплуатация изделия с включенным инерционным тормозом цепи.
• Повреждения из-за длительной работы на холостом ходу.
• Обугливание или оплавление обмотки сварочного трансформатора.
• Выход из строя обмоток ротора и статора.
• Оплавление внутренних деталей или прожоги электронных плат.
• Повреждения элементов входных цепей из-за воздействия сетевых помех.
• Наличие большого количества пыли на внутренних узлах.
• Полный выработок моторесурса в течение гарантийного срока.
• Эксплуатация с неустраненными недостатками или после конструктивных изменений.
• Ремонт или обслуживание лицами без соответствующих полномочий.
• Удаление, нечитаемость или изменение серийного номера.
• На расходные материалы и детали, подверженные естественному износу или требующие регулярного обслуживания (сварочные горелки, держатели электродов, зажимы массы, свечи, фильтры, карбюраторы и т.д.).

Эти исключения подчеркивают важность соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания изделий, чтобы избежать отказа в гарантийном обслуживании.